1. บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ rama123 แพลตฟอร์มความบันเทิงออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ในประเทศไทย เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลเหล่านั้นด้วยความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และความระมัดระวังสูงสุด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า rama123 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด เปิดเผยกับใคร รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีเหนือข้อมูลของตัวเอง การที่คุณลงทะเบียนและใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ในส่วนใด โปรดติดต่อทีมงานของเราได้ตามรายละเอียดที่ระบุในส่วนท้ายของเอกสาร
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก rama123 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทซึ่งแบ่งออกได้ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้งาน และที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับยืนยันตัวตน
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่ามีอายุครบเกณฑ์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารไทยสำหรับการฝากและถอนเงิน
- สำเนาเอกสารแสดงตัวตน (กรณี KYC)
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ (จังหวัด/เมือง)
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
- หน้าที่คุณเข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการใช้งาน
- ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก/ถอนผ่าน PromptPay, ธนาคารไทย, TrueMoney Wallet
- ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน
3. การใช้ข้อมูลของคุณ
rama123 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่
- สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณให้ใช้งานได้อย่างราบรื่น
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านระบบธนาคารไทยและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- ยืนยันตัวตนสมาชิกตามขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการทุจริต
- ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชั่น และอัปเดตบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ
- ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือการละเมิดข้อกำหนด
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมจากคุณก่อน
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
rama123 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น
- คุกกี้จำเป็น — ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ
- คุกกี้วิเคราะห์ — เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการ
- คุกกี้ปรับแต่ง — เพื่อจดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานบางส่วน
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิกของ rama123 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เหนือข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังนี้
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล — ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
- สิทธิ์ขอลบข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบของเรา
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์
- สิทธิ์ขอรับข้อมูล — ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ยกเลิกการตลาด — ยกเลิกรับการสื่อสารเพื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน rama123 ผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ เราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ
7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
rama123 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระดับ 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นขณะส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินและรหัสผ่าน
- ระบบยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความผิดปกติของระบบแบบ real-time ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- การทดสอบด้านความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูล
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยทั่วไปแล้ว
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
- บันทึกการใช้งานและ log — เก็บไว้ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ
- เอกสาร KYC — เก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามข้อกำหนดการยืนยันตัวตน
เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ rama123 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครสมาชิกหรือเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้งานบริการของเรา กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อให้เราดำเนินการที่จำเป็นต่อไป
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
rama123 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือ การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
11. ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ rama123 ได้ที่
- อีเมล: [email protected]
- เวลาทำการ: ทุกวัน 09:00 – 21:00 น. (เวลาประเทศไทย)
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยของคุณด้วยความเต็มใจ